I tillegg til basis supportavtale tilbyr vi tjenester/avtaler innen beredskap, kurs & opplæring, løsningsforvaltning, drift og overvåking samt perdiodisk tilsyn/vedlikehold. Dette gjør vi for at du som kunde skal ha størst mulig frihet til å fokusere på din kjernevirksomhet.

Vi tilbyr våre kunder egne avtaler innen beredskap, kurs & opplæring og optimalisering. Dette gjør vi for at du som kunde skal ha størst mulig frihet til å kunne fokusere på din kjernevirksomhet.

Oppgradering
Våre konsulenter har lang og bred erfaring med oppgradering av programvaren vi leverer. Vi har med denne kunnskapen som basis utviklet  en metode for oppgradering som sikrer en kvalitetssikret gjennomføring. Metoden består av en steg-for-steg prosess som beskriver alle aktiviteter, roller, ansvar, produkter og verktøy som benyttes ved en oppgradering. Les mer

Beredskapsavtale
En beredskapsavtale sikrer deg som kunde at vi stiller med spesialistressurser utover ordinær avtale. Les mer

Kurs & opplæring
RAV er pt. det eneste Autoriserte IBM Cognos Training Center i Norge, og vi holder kurs og opplæring i alle Cognos sine produkter. Les mer

Optimalisering
Våre konsulenter har bred og lang erfaring og kunnskap innenfor fagfeltet virksomhetsstyring og Business Intelligence. Vi ønsker å være din rådgiver på hvordan god verktøystøtte kan effektivisere og optimalisere ulike forretningsprosesser i din organisasjon. Les mer

Applikasjonsdrift og overvåking
Våre ekspertavtaler innen applikasjonsdrift og overvåking tar med seg vår og leverandørens ”beste praksis” rundt et stabilt og ytelseseffektivt applikasjonsmiljø. Les mer

Periodisk tilsyn og vedlikehold
Det er ikke slik at alt tilsyn av IT kan automatiseres. For å forenkle og skape trygghet i din hverdag, tilbyr vi ulike avtaler rundt periodisk tilsyn og vedlikehold. Les mer

Driftsdokumentasjon
En god driftsdokumentasjon er ofte synonymt med en god løsning. Våre krav til en god driftsdokumentasjon ligger bl.a. i en overordnet løsningsbeskrivelse og detaljert oppsett og/eller prosesskart som beskriver forskjellige driftsoppgaver og feilsøkingsprosedyrer. Les mer

Installasjon / Oppgradering / Migrering
Vi vet hvordan og hvorfor en bør gjøre dette. Våre standardiserte og utprøvde rutiner basert på vårt metodeverk (RAVothology) sikrer gjennomføring på en effektiv måte uten unødvendig nedetid og uforutsette driftsstopp. Les mer