RAV Norge AS er spesialistene i Norge på helhetlig virksomhetsstyring basert på IBM Cognos sin plattform. Vi besitter unik kompetanse og bransjeerfaring rundt disse produktene, en kunnskap som vi ønsker å tilgjengeliggjøre for deg som kunde.  Derfor ønsker vi å være din samarbeidspartner for de løsninger og programvare som du har investert i.

Alle våre kunder tilbys minimum en basis supportavtale. Den omfatter elementer som vil gjøre din hverdag enklere, som bl.a. fri tilgang til nye versjoner av programvaren, servicepakker og feilrettinger, telefonbistand ved innrapportering av feil / mangler med programvaren, etc.

Videre vil avtalen åpne for tilgang til eksperthjelp rundt feilsøking, eskalering, innrapportering og oppfølging av spørsmål rundt tilpasninger og videreutvikling av løsningen. Mange ønsker et tett samarbeid rundt disse spørsmålene, og vi kan bidra med kompetanse, administrasjon av sakshåndtering og tilgang til ulike kunnskapsbaser.